Altaluce

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SALVADOR - BA

02/02/2024 às 09:25

ID: 181796299

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Adquiri 10 lâmpadas de bulbo led 15W branco quente de você em março de ******* ano no Mercado Livre com a promessa em embalagem de garantia de 3 anos.
Pouco a pouco as lâmpadas começaram a apresentar defeito piscando alucinadamente!
Em 18 de dezembro, ou seja, cerca de 9 meses após a compra, com 5 das 10 adquiridas com defeito, busquei o Sac da empresa de acordo com a embalagem, e fui orientada a enviar a nota fiscal por e-mail.
Como não obtive resposta, em 29 de dezembro, mandei novo e-mail e segui sem resposta.
Fiz novo contato via WhatsApp dia 8 de janeiro, e novamente não tive retorno após expor meu caso!
Busquei na internet e o defeito parece estar associado a um defeito do capacitor que não deveria ocorrer em tão pouco tempo!
Sigo aguardando orientações em como proceder para substituí-las por lâmpadas sem defeito ou receber nosso dinheiro de volta!!!
Hoje, 02 de fevereiro, todas as lâmpadas apresentaram o mesmo defeito! Importante destacar que não é um problema da rede instalada, pois tenho outras lâmpadas que não apresentaram defeito!!!