Altaluce

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Jacareí - SP

13/05/2021 às 13:29

ID: 123876039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na sexta feira 08/05/******* um pendente de led para minha mãe pois estava próximo da data especial. A entrega estava prevista para o dia 11/05/******* porém não recebi a mercadoria.
Direcionei uma reclamação sobre o prazo de entrega, me responderam somente no dia 12/05/******* após a data da entrega que a mercadoria estava com avaria e cancelaram minha compra, após eu ter efetuado o pagamento é ter aguardado o prazo de entrega, fiquei aguardando e prometi pra minha mãe uma mercadoria que não vou receber, se não tem em estoque por que faz anúncio de venda?

Segue informação do site

Pedro, bom dia! Recebemos o seu pedido, e demoramos alguns dias para tomar uma ação, pois o item que tínhamos em estoque estava com avaria, estávamos verificando se conseguíamos uma reposição ou uma opção similar para te oferecer, mas infelizmente não teremos reposição do modelo Aron nos próximos meses (item importado) e sem opção de similar. Por esse motivo seguimos com o cancelamento e devolução do valor na mesma forma de pagamento. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, permanecemos a disposição. Atenciosamente, Mariane Equipe Altaluce