Pedido não entregue e não resolvem o problema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2022 às 14:18
ID: 147729343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de julho fiz uma compra no site dessa empresa. Fiquei acompanhando o pedido e vi que voltou pro remetente. Pq?? eu não sei!! Fui atrás pra saber o que aconteceu e nada de resolverem o problema, não respondemcom urgência no WhatsApp, estou há uma semana tentando resolver o problema, mas é uma demora pra responder ninguém resolve nada. Por favor, eu quero que mandem meu produto ou fazem a devolução do meu dinheiro .
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 14:48
Boa tarde Nayane,
Tudo bem?
Nayane, seu pedido foi devolvido para nós devido a insucesso na entrega (pelo código de rastreio, era possível ter acesso o local para retirada do produto).
Por esse motivo aguardamos seu retorno, para saber qual a melhor forma de te atender, prefere que realizamos o reenvio do seu pedido ou reembolso.