Pessima experiência com a empresa: documentação perdida e falta de retorno do consultor e assessora.
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2026 às 10:30
ID: 245356843
Pessima experiência!
Enviei a documentação para o consultor de vendas Félix na 04/03/2026. Assinei contrato e tudo mais!
O consultor me informou que precisaria do PRONTUÁRIO MÉDICO, solicitei ao hospital, paguei por isso! E enviei tudo para o consultor no dia 11/03/2026.
Hoje são 07/04/2026, tem uma semana que estou tentando contato com essa empresa, e não tenho respostas!
Perderam toda a documentação e ficou por isso mesmo!
Tentei contato inúmeras vezes com a Bruna - assessora de pendências(Evidencia em anexo).
Pessima experiência!
Se o início já foi ruim, imagina minha expectativa quanto ao andamento do processo!
Triste realidade!!! Procuramos uma empresa para ajudar e agilizar todo o processo burocrático, e temos mais dor de cabeça e preocupação!!!
NÃO RECOMENDO!!!!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:32
Prezado João Paulo,
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da falta de retorno e acompanhamento.
Informamos que já estamos cientes do ocorrido e o seu caso foi direcionado para análise interna com prioridade máxima, principalmente em relação à documentação enviada e à comunicação com o time responsável.
Reforçamos que não houve qualquer desconsideração dos seus documentos, e iremos apurar todo o fluxo para garantir a continuidade adequada do seu processo.
Nosso time entrará em contato direto com você o quanto antes, para esclarecimentos, atualização completa do caso e alinhamento dos próximos passos.
Seguimos comprometidos em regularizar o atendimento e restabelecer sua confiança em nosso trabalho.