Altamoda Alfaparf

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Contagem - MG

31/05/2026 às 01:41

ID: 250148311

Produto apresentou odor de deterioração antes do vencimento

Sou consumidora da máscara capilar BB Cream Capilar Alta Moda, com D-Pantenol, Tamarindo e Cranberry, da Alfaparf. Utilizo o produto há algum tempo e ele sempre apresentou características normais de textura e fragrância.

No entanto, mesmo estando dentro do prazo de validade (10/2026), o produto passou a apresentar um odor desagradável, semelhante ao cheiro característico de cosméticos deteriorados ou estragados. A alteração foi perceptível durante o uso e me causou preocupação quanto à qualidade e à segurança do produto.

Ainda resta uma quantidade considerável na embalagem, porém deixei de utilizá-lo por não me sentir segura diante dessa mudança de odor. Considerando que o produto permanece dentro do prazo de validade informado pelo fabricante, entendo que ele deveria manter suas características adequadas de conservação e uso.

Tentei encontrar um canal de atendimento por e-mail para relatar a situação diretamente à empresa, mas não obtive sucesso, motivo pelo qual estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui.

Solicito uma análise do caso e uma solução adequada para o problema apresentado.