Tinta Alfaparf Alta Moda: Cabelo ficou preto após tonalizar com Louro Médio 70, cliente quer reparação do dano.
Resolvido
Salvador - BA
21/06/2026 às 21:03
ID: 251980825
Sempre fiz tintura do meu cabelo com a linha Alfaparf Alta moda, mas não sei o que houve dessa vez, hoje (21/06/*******) meu cabelo estava com laranja, como custei conseguir o tom, ao tonalizar com a tinta Louro médio 70, meu cabelo fechou, ficou preto. Estou sem rumo, isso não pode acontecer. Escureceu como se eu tivesse pintado de preto.
Quero saber como vai reparar esse dano. Porque eu odiei, a foto abaixo uma antes era laranja bem aberto, a atual após tingir ficou preto. O que era pra ficar cor claro, e não ficou.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:06
Prezada Senhora Ídala, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato, através do e-mail informado a fim de formalizar seu cadastro para melhor lhe atender.
Atendimento ao Consumidor ALFAPARF GROUP
Telefone: 0800 021 2652
+mais informações: [email protected]
Visite nosso site: www.alfaparfmilano.com.br
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:10
Me pediram todos os dados, perguntaram minha nuance, e não deram mais retorno! Extremamente chateada, porque tinta nenhuma vai reparar o meu constrangimento, meu cabelo está horrível, e não dão o atendimento que o cliente precisa. Gastei com tinta, gastei com removedor de coloração, e altamoda não teve retorno nenhum positivo.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 08:10
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10