INTERNET NÃO FUNCIONA
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
14/06/2022 às 10:13
ID: 145095335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesELES ESTÃO COM PROBLEMAS DE CONEXAÇÃO A DIAS E NÃO RESOLVE ESSA SITUAÇÃO. NÃO COMUNICAM COM ATECEDENCIA QUANDO VAI PARAR DE FUNCIONAR. EU E MINHA FAMILIA ESTUDAMOS DE FORMA EAD E ESTAMOS COM ESSA DIFICULDADE. NÃO RECOMENDO PARA NINGUEM O SERVIÇO DA ALTANET TELECON EM ITAQUAQUECETUBA - SP
AltaNet Telecom e Informática LTDA-ME
05.*******.*******/*******20 altanet telecom
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 14:52
Olá Lucas, esperamos que esteja bem!
Ressaltamos a preocupação que temos em oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência com objetivo de melhorarmos nossa prestação de serviço e garantir em uma próxima oportunidade proporcionar uma experiência agradável!
Na mencionada data em que o senhor esteve sem conexão foi pelo motivo de troca de postes pela EDP Bandeirantes, sendo que os mesmos para realizar a substituição dos postes acaba cortando todos os cabos, sendo possível normalizar a situação somente após a finalização pela EDP Bandeirantes.
Se possível, avalie o meu atendimento com uma nota de 0 a 10 :D
No que precisar, estaremos sempre a disposição para total auxílio em nossa central no número*******.
Atenciosamente,
Equipe da AltaNet