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São Paulo - SP

09/12/2024 às 16:20

ID: 204122927

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Em ******* após diversos problemas de conexão, a internet simplesmente não funcionava e eu utilizava na época para meu serviço em home office, entrei em contato diversas vezes com a empresa, até quando enfim decidimos cancelar os serviços, inclusive com a concordância da Altanet que devido a péssima prestação, não cobrou nenhum valor. Ocorre que em 07/*******, fui surpreendida com dois protestos indevidos em meu nome. Gostaria de resolver da melhor maneira possível para evitarmos mais transtornos.

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Resposta da empresa

15/01/2025 às 10:19

Bom dia, júlia!
Esclarescemos que tais valores decorrem de parcelas em aberto que se deram antes do cancelamento do serviço.
Estamos à disposição para resolvermos da melhor forma possível.