Serviço ruim
Respondida
Matriz de Camaragibe - AL
04/04/2025 às 14:57
ID: 213958385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet é ruim, cai TODO mês e fica de dois a três dias sem internet. Pra falar com atendente tem que ligar pra central para então lhe tranferir pra cidade e a atendente é arrogante. Péssimo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:02
Prezada Sra. Alyne Nicácio,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Após análise detalhada de nossos registros cadastrais e sistemas internos, não foi possível localizar qualquer contrato, cadastro ou vínculo de prestação de serviços em nome da Sra. Alyne Nicácio junto à Altanet sediada em Itaquaquecetuba/SP. Além disso, verificamos que o DDD informado em seu cadastro no Reclame Aqui é 82, pertencente a região diversa da área de atuação da unidade mencionada em sua reclamação.
Diante dessas informações, é possível que tenha ocorrido equívoco na identificação da empresa responsável pela prestação do serviço ou que a reclamação tenha sido direcionada à unidade incorreta.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e, caso possua alguma informação complementar que permita a identificação do contrato ou do atendimento mencionado, solicitamos a gentileza de nos encaminhar os dados para nova análise.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Altanet Itaquaquecetuba/SP