Sobre o Atendimento que e muito demorado e também fica dias sem internet muita demora pra resolver o problema dos clientes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

13/12/2021 às 11:21

ID: 134674423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá sempre no horário das 18:00 horas minha internet começa a ficar fraca e também fica caindo a internet aí VC manda mensagem pra eles no WhatsApp aí e outra demora pra de responder já fiquei até 40 minutos pra eles poder me responder e fora que já estou 3 dias sem internet começou no sábado do dia 11/12/21 e até hoje dia 13/12/21 nada de a internet volta fui informado que era por causa de um poste que a e Eletropaulo trocou que foi no sábado o engraçado é que as outra empresa que fornece internet aqui no bairro volto no sábado e no domingo a única que até agora nada de volta e a da empresa Alta Net

Compartilhe

Resposta da empresa

17/12/2021 às 15:06

Olá Maicon, esperamos que esteja bem!

Verificamos que seu problema de conexão foi devido a manutenção na rede de energia, sendo que foram trocado diversos postes de energia na sua região e acabou acarretando a queda dos fios de internet, nossa equipe técnica já restabeleceu a conexão da sua região.

Ressaltamos a preocupação que temos em oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência com objetivo de melhorarmos nossa prestação de serviço e garantir em uma próxima oportunidade proporcionar uma experiência agradável!

Se possível, avalie o meu atendimento com uma nota de 0 a 10 :D

No que precisar, estaremos sempre a disposição para total auxílio em nossa central no número*******.

Atenciosamente,
Equipe da AltaNet

Consideração final do consumidor

22/01/2022 às 00:59

Eles só arrumou porque eu tinha falado pra eles pelo whatsapp que fiz uma reclamação dele aí eles arrumou mais já volto outra vez ficar caindo a internet ou ficar sem internet e também demora pra responder vc no whatsapp

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0