Produto pago não entregue - Pedido *****
Não respondida
Manaus - AM
03/02/2026 às 22:43
ID: 239701255
Assunto
Produto pago e não entregue Pedido *****
Boa noite,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na loja Altar e Luz, que foi devidamente paga, porém não entregue até a presente data.
Dados da compra:
Produto: Vela Presépio | Luz do Nascimento (01 unidade)
Valor: R$ 97,90
Pedido n: *****
Data da compra: 16 de novembro de 2025
Forma de pagamento: Cartão de crédito (Mastercard)
Desde a data da compra, não recebi o produto e tampouco uma atualização conclusiva sobre o envio ou a entrega, apesar do pagamento ter sido aprovado.
Diante disso, solicito:
Informações claras e atualizadas sobre o status da encomenda e uma previsão real de entrega, ou
Caso a entrega não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa com a maior brevidade possível, visando a solução do problema de forma amigável.
Atenciosamente,
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