Atraso na entrega
Respondida
João Pessoa - PB
05/08/2024 às 18:45
ID: 194557825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/05/******* (pedido *******) de duas imagens para presentear minha mãe que escolheu esses produtos como presente de dia das mães. O prazo de entrega era de 12 dias mas o tempo se passou e cobrei eles no dia 29/05 e me retornaram que o pedido ainda não teria sido postado mas que iriam correr pra ser postado na mesma semana o que não aconteceu mais uma vez. No dia 12/07 cobrei mais uma vez e me informaram que o pacote tinha sido devolvido sem mais nem menos mas eles nem se deram o trabalho de me avisar nem postaram novamente o produto. Hoje já estamos em agosto e até o momento não temos o produto nem o dinheiro.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:34
Pedimos desculpas por todo acontecido. Sobretudo pelo atraso na resposta e solução. Tem toda a razão na reclamação, e sei que apenas essas desculpas não irão resolver o problema. Você comprou e infelizmente não foi atendido como deveria. Mas me coloco totalmente a disposição para resolver, tanto para enviar o material novamente, ou devolver seu dinheiro conforme seu direito. Me chamo Fernando e sou sócio da empresa. E mais uma vez peço desculpas por esse atraso.