Compra de 2 produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2024 às 12:28
ID: 194017581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 compras no dia 10/06/******* e com prazo de entrega 08/07/******* me enviaram o codigo de rastreio sendo que ele nao existe. Entrei em contato falaram que iriam enviar outra vez, sendo que nao informaram o novo codigo de rastreio e mando msg pelo whatsapp aparece visualizado e nao respondem.
Código de rastreio *******
Numero do pedido: *******
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 13:34
Boa tarde John
Tem toda razão nessa reclamação, está totalmente dentro de seu direito. Pedimos desculpas por todo esse transtorno. Diversos problemas foram encontrados na solução de seu pedido.
De qualquer forma estamos providenciando novamente o envio. Pois a primeira entrega o correio nos informou que havia sido entregue a você. Mas sua peça foi extraviada.
Vamos providenciar novamente o envio. Mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno e nos colocamos a disposição para solucionar.
Att.
Equipe Altares São José
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 15:39
Tive esse problema mais depois foi resolvido rapidamente e enviado outro produto para um outro endereco.
Muito obrigado pelo atendimento.
Que Sao jose lhe abencoe sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10