Compra não entregue.
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
10/03/2025 às 09:03
ID: 211733411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** o prazo era de 10 Dias úteis.
No dia ***** entrei no site para ver o status do meu pedido e para minha surpresa meu pedido constava como entregue, porém não chegou na minha residência.
Eu fiz contato com a empresa que relatou que a mercadoria se perdeu no caminho, eu pedi um comprovante de postagem e eles ignoraram e não me mandaram nada. Depois disseram que iriam enviar até sexta-feira dia ***** porém não respondem WhatsApp. Eu quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 09:20
Bom dia Carolina
Meu nome é Fernando Doná, sou sócio da empresa Altares São José. Peço encarecidamente que entre em contato por meu telefone particular, que irei cuidar de seu caso pessoalmente, meu telefone é*******.
Att.
Fernando Doná
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 17:24
Chegou mas são desorganizados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5