Mercadoria Não recebida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2024 às 13:12
ID: 196980567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 capelinhas, sendo uma isolada e outras 4 em um combo, porém no mesmo pedido: #*******. Tentaram fazer a entrega em dia na hora do almoço, quando não tinha ninguém para receber. Entrei em contato com a loja relatando o problema e que também e viajaria na semana seguinte e eles se comprometeram em enviar novamente para o apartamento do meu vizinho. Realmente enviaram, porém foi recebido somente 1 capelinha. Já enviei 3 e-mails e mensagens pelo whatsApp e não obtenho resposta. Gostaria de receber as 4 mercadorias não recebidas ou meu valor pago. Ats.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:33
Boa tarde Eduardo.
Pedimos desculpas por todo acontecido. Tem toda a razão na reclamação, e sei que apenas essas desculpas não irão resolver o problema. Você comprou e infelizmente não foi atendido como deveria. Mas me coloco totalmente a disposição para resolver, tanto para enviar o material novamente, ou devolver seu dinheiro conforme seu direito. Me chamo Fernando e sou sócio da empresa. E mais uma vez peço desculpas por esse atraso.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 19:10
Foi me enviado a mercadoria depois que fiz um comentário na página da loja do Instagram. Já tinha entrado em contato por e-mail e WhatsApp não não tinha tido retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5