Altech

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Ribeirão Preto - SP

05/06/2025 às 19:02

ID: 218951195

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Comprei um aparelho de anestesia inalatória com a empresa da marca SMART no kit completo com a bolsa em 18/12/2024, o aparelho chegou em 20 de Janeiro de 2025 para mim e logo no mês de Abril de 2025 o mesmo começou a dar problemas, pressurizava demais e estourava o cano, não passando o O2 para o paciente (Paciente ja anestesiado) usei o do colega, entrei em contato com o vendedor no mesmo momento, que me mandou várias formas de testar o produto, sendo que eu estava com paciente anestesiado. O O2 não passava da base do smart para o paciente, mas passava normalmente pelo vaporizador. Com mais calma em casa, limpei os bocais com alcool e agulha, forcei o O2 explodiu mais algumas vezes e logo voltou a funcionar. Mandei mensagem para o vendedor que ele tinha voltado mas que observaria, em 5 de Maio de 2025 as 16:23 mando novo vídeo para o vendedor relatando o mesmo problema. Ele pediu frete reverso, porém, minha semana estava cheia de procedimentos, inclusive na mesma data novamente o paciente estava na mesa só que dessa vez em apnéia, novamente corri para o do parceiro pois essa clínica possuia. Como minha semana estava cheia relatei que não poderia ficar sem o aparelho e que precisaria de alguma ajuda melhor (a concorrência manda um novo e depois eu envio outro), o vendedor falou que nada podia fazer, mas que eu tinha que enviar para eles verem o que estava ocorrendo com o aparelho que estava a 5 meses em operação e com 3 meses já apresentou o problema oculto. Relatou que não podia e nem tinha aparelho para me emprestar (não é emprestar, é mandar novo a visto de vicio oculto), falou que todo aparelho tem chances de dar garantia e defeitos e o meu era um deles. Mas o que me deixou mais p* da vida foi que insisti que não poderia ficar sem e aqui nem alugar eu conseguiria, que confiei na empresa e em sua idoneidade, troquei o aparelho da concorrência (que já me mandou um aparelho novo, visto que um deles deu problema e depois eu enviei o que deu problema para eles averiguarem) pelo da altech, pois dizem ser "melhor do mercado vet", falei para o vendedor que eu não poderia parar de trabalhar para enviar o produto, pois precisava do trabalho para ter o dinheiro e pagar minhas contas, o vendedor me manda o segunte aúdio "ué, seu aparelho quebrou e você vai ficar sem trabalhar mesmo." Aquilo foi a gota, pois é claramente um vício oculto, como ele mesmo falou "aparelhos dão garantia", sabendo disso no mínimo eles deveriam se prestar a auxiliar quem comprou para não ficar na mão, pois os boletos deles se venceram e eu não pagar a errada serei eu, e não eles que venderam um produto com defeito que eu não consigo mais confiar e nem usar na minha rotina, fora que não é só 50 reais investidos, nem sequer se prontificaram a pagar um possível "aluguel" de máquina, afinal, comprei o meu para não ter esse tipo de dor de cabeça. Mandei para uma empresa que me empresta os aparelhos deles enquanto fazem a manutenção e trabalham até com os equipamentos do HC na região, foi constatado baixa qualidade dos materiais utilizados, não suportam a pressão do O2 que passa pelos canos, e dentro do aparelho tinha um cabo interno para transferêncas dos gases que estava torcido e mal colocado. O bocal onde passa o gás e o anestésico do vaporizador para a central do smart para a passagem do O2 é pequeno e segue entupindo categorizando vício oculto! Tenho o laudo técnico em mãos. Pós venda terrível, sem suporte algum, caso precisem, sempre tenham outro aparelho em casa se tiverem dessa marca. Encostem ele por meses para a manutenção. Recomendo deltalife que o pós venda é imediato, mas não recomendo eles.