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Reclamação respondidaRespondida

Capa de colchão feito com material de baixa qualidade

Altenburg
Porto Alegre - RS
22/06/2024 às 20:14
ID: 191387405
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Há menos de um mês comprei uma capa de colchão impermeável casal da Altenburg e, no momento da compra, não me preocupei e nem questionei sobre a qualidade do produto, pois todos os produtos que já havia comprado da marca sempre foram muito bons e alta qualidade. Contudo, ao chegar em casa e vestir a cama com a capa verifiquei que o produto havia sido produzido com um tecido muito fino e muito frágil. Depois de alguns dias de uso e trocas de roupas de cama, a capa se descosturou e fica se deslocando da cama. Fiquei muito decepcionada e me senti prejudicada, pois a capa custou 139,90. Gostaria de ser ressarcida do valor que investi.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 16:26

Prezada Maura,

Lamentamos pelo ocorrido!
Realizamos contato telefônico hoje dia dia 24/06 por meio do número informado em seu cadastro, porém sem sucesso Entraremos em contato com você via WhatsApp para passarmos as devidas orientações de como procederemos.


Agradecemos seu contato e estamos à disposição!
Juliane Martinez
Central de Relacionamento com o Cliente
0800 729 1588

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Reputação da empresa:

Ótimo
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