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Reclamação respondidaRespondida

Edredom Queen

Altenburg
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2024 às 20:56
ID: 191115933
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um edredom desse fabricante confiante que estaria adquirindo um produto de boa qualidade, paguei caro por ele, diante de minha situação financeira, por ter filha alérgica procurei um produto q me foi informado q poderia ser facilmente lavado. Enfim, na primeira lavagem ele desbotou e rasgou , rasgou quando ainda estava de molho, parece que o tecido está desmanchando, demonstrando a fragilidade do tecido. Eu pensei q seria um produto q me atenderia por muitos anos, sendo uma empresa de renome. Doce ilusão, fui enganada. Comprei no dia 04/05/24 na loja Nação têxtil, Cabo Frio, RJ.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 15:12

Prezada Valéria,

Lamentamos pelo ocorrido!
Conforme conversamos por telefone hoje (19/06), vamos proceder com o envio de um novo Edredom Altenburg conforme sua preferência.

Agradecemos seu contato e estamos à disposição!
Juliane Martinez
Central de Relacionamento com o Cliente
0800 729 1588

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Reputação da empresa:

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