APsystems Brasil

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

17/06/2026 às 15:55

ID: 251667703

Semelhante às reclamações anteriormente registradas, até o presente momento não recebi o ressarcimento devido, conforme prometido pela APsystems Brasil.

No final do ano passado, tive problemas em dois microinversores, que permaneceram sem geração de energia por aproximadamente quatro meses. Após a devida constatação da falha, os equipamentos foram substituídos pela distribuidora responsável.

Em meados de março de 2026, iniciei o processo de solicitação de ressarcimento junto à APsystems Brasil. Conforme orientação da própria empresa, preenchi o formulário específico e encaminhei toda a documentação solicitada, incluindo cópias das faturas de energia elétrica e dos comprovantes das despesas que tive com a substituição dos microinversores.

Possuo todo o histórico de comunicações, incluindo e-mails, promessas realizadas pela empresa e os cálculos dos valores que seriam reembolsados. Em 14/05/2026, após minha concordância formal com o valor apurado para ressarcimento, fui informado de que o pagamento seria realizado em até 30 dias.

Entretanto, nesta data (17/06/2026), já transcorreram 34 dias corridos desde a referida confirmação, sem que o ressarcimento tenha sido efetuado. Além disso, após o vencimento do prazo prometido, encaminhei três e-mails para a equipe APsystems BR Cases, sem receber qualquer retorno ou posicionamento.

É lamentável que uma empresa que se apresenta como líder global em seu segmento mantenha um nível de atendimento tão insatisfatório junto aos consumidores brasileiros, especialmente em um caso no qual toda a documentação foi apresentada, o valor foi acordado entre as partes e o prazo para pagamento já foi ultrapassado.

Solicito uma manifestação imediata da empresa, com a efetivação do ressarcimento devido ou, ao menos, uma justificativa formal para o descumprimento do prazo anteriormente informado.