Apsystems não realiza ressarcimentos de dias sem geração devido a micros defeituosos, gerando insatisfação e ações judiciais.
Em réplica
Teresina - PI
15/06/2026 às 17:54
ID: 251459755
Venho através desta reclamar aqui pq ninguém da Apsystems resolve o problema é que os ressarcimentos calculados e aprovados referente aos dias sem geração devido aos micros defeituosos que passam meses pra serem enviados aos cliente. Nesse caso específico desse cliente que vou anexar o arquivo mas não é só esse cliente que está passando por isso é cerca de 80%. Desses ressarcimentos aprovados a Apsystems diz que vai pagar o cliente com 30 dias depois de aprovado, só que nunca paga e fica enrolando o cliente final, eu como integrador cansado de buscar uma solução amigável pros problemas já estou orientando o cliente final a buscar solução dos problemas recorrentes ajuizando ações contra a Apsystems, peço mais uma vez que a Apsystems pare de dar respostas evasivas neste site que visa evitar que sua reputação fique de vez no [Editado pelo Reclame Aqui] e tente resolver realmente seus problemas
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:05
Olá, Derlópidas!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de solicitação de ressarcimento. Compreendemos a sua insatisfação em relação ao tempo necessário para a conclusão da demanda. Reforçamos que não é essa a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Em relação aos casos mencionados, informamos que as solicitações de ressarcimento anteriormente aprovadas já foram devidamente concluídas. No momento, permanece em andamento apenas uma solicitação, que aguarda a sua aprovação para que as próximas etapas do processo possam ser conduzidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe APsystems Brasil
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 21:15
Prezados, informo que não tem nenhum caso que está pendente de aprovação o que está pendente são alguns ressarcimentos como é o Caso da chamado 00504542 no valor de R$4.478,08 correspondente a dois micros QT2D. Gostaria de relatar que continua os problemas recorrentes principalmente em dois cliente um com 100 painéis e outro com 88, poderiam me informar o que está sendo feito pra resolver os problemas recorrentes e a demora pra resolver de uma vez e também um demora no ressarcimento dos valores aprovados? Essa garantia de 25 anos parece que vai dar muita dor de cabeça pros clientes vai chegar uma hora que nós integradores não vai mais conseguir acalmar os clientes
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 10:47
A Apsystems lamentar não resolve os problemas que persistem, temos novos micros com defeito e reincidente, atrazo e muita burocracia a Apsystems nunca tem o micro pra pronta entrega no caso de substituição, com relação ao ressarcimento continua as pendências de cliente com ressarcimento antigo que foi aprovado mas que nunca foi feito o pagamento, agora para novas solicitações de ressarcimento a política RMA parece que mudou pra beneficiar a Apsystems e micros com 2 meses parado os valores calculado não passa de 30 reais e não cobre os prejuízos que o cliente tem pror passar meses sem geração, portanto nada mudou a não ser pra pior, infelizmente é assim que funcionaAgora só resta o cliente recorrer a quem, Procon ou Juizado?