[Editado pelo Reclame Aqui] de microinversores em instalação remota e [Editado pelo Reclame Aqui] de garantia
Não respondida
João Pessoa - PB
22/07/2026 às 09:42
ID: 254534127
Falha prematura de QT2D pela terceira vez na mesma instalação, sendo o quarto microinversor em 3 anos e 4 meses de operação. Apesar da garantia estar sendo cumprida, e um novo microinversor estar sendo enviado, isso está gerando custos muito superiores aos reembolsos do RMA, dada a distância da instalação (720 km ida e volta).
Adicionalmente, a garantia de um QS1A, de uma outra instalação, foi [Editado pelo Reclame Aqui] com a alegação que houve um evento externo e que, por essa razão, a garantia não cobriria. No entanto, o evento externo foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] da rede, percebida por outros 12 microinversores do mesmo ramal e apenas este não retornou à normalidade. O DPS da instalação segue íntegro bem como toda a instalação, incluindo o cabo tronco. O suporte solicitou ensaios extras, exigindo nova visita, fotos e vídeos, apenas para no final, após muitas cobranças por atualização sobre o chamado, ratificar a [Editado pelo Reclame Aqui] com a mesma alegação, mesmo não havendo justificativa técnica plausível para a [Editado pelo Reclame Aqui], dado que o microinversor possui, obviamente, proteção interna para se proteger eventuais [Editado pelo Reclame Aqui]s não catastróficas em seu ponto de conexão. Não fosse assim, não haveria mais nenhum microinversor em operação, incluindo os 12 mencionados anteriormente que sofreu o mesmo evento de [Editado pelo Reclame Aqui]. (chamado *****).