Sistema fotovoltaico inoperante devido à ECU com defeito - Solicitação de previsão de troca em garantia
Resolvido
Araguari - MG
09/06/2026 às 15:41
ID: 250931081
Boa tarde.
Agradeço pela confirmação da abertura do chamado de troca em garantia da ECU ***** (caso #*****).
Gostaria de solicitar, por gentileza, uma previsão para envio e conclusão da troca, pois meu sistema fotovoltaico encontra-se inoperante em razão desse defeito, causando prejuízos devido à interrupção da geração de energia.
Caso não seja possível informar uma data exata neste momento, solicito ao menos uma estimativa de prazo e a priorização do atendimento, considerando que o equipamento é essencial para o funcionamento do sistema.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:13
Olá, Marcelo!
Conforme alinhado com nosso distribuidor, Ecori Energia Solar, o equipamento aprovado para troca em garantia já foi despachado. O código de rastreamento e as informações de envio foram encaminhados para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe APsystems Brasil
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:42
Esta resolvendo meu problema, somente demora um pouco!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10