Erro de acesso a conta
Resolvido
Curitiba - PR
07/12/2021 às 15:35
ID: 134308387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessistema em manutenção sem acesso, suporte sem previsão de retorno. Fiquem de olho, para mim não passou confiança.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2021 às 16:37
Olá, Roberto.
Lamentamos sua experiência no Alter.
O nosso app está passando por uma manutenção momentânea e em breve o acesso deve ser normalizado.
Lembramos que o contato pode ser feito normalmente através do e-mail ******* enquanto o aplicativo estiver em manutenção.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Alter
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 18:46
Faz aproximadamente 6horas e sem previsão de retorno, precisei utilizar os serviços e fui prejudicado pela falta de previsibilidade de vocês. Cadê o compromisso com o cliente. Maior transtorno.
Réplica da empresa
08/12/2021 às 09:23
Olá, Roberto.
Lamentamos sua experiência no Alter.
O app, assim como outros serviços de diversas empresas, sofreu devido a uma queda inesperada do servidor da AMAZON(AWS).
O serviço foi normalizada ontem o mais rápido possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Alter
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 18:02
Descaso total com os clientes, fiquei preso sem poder movimentar a conta, sem contar que liguei no BACEN e informaram que por se tratar de uma fintech não dão assistência, acho arriscado deixar valores consideráveis em custódia, não me passa confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0