Não entregam o produto
Resolvido
Goiânia - GO
18/02/2022 às 15:40
ID: 138692421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 12 e só hoje dizem ter enviado . Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 08:44
Bom dia, Wesley! Conforme informado no canal de whatsapp da editora, a comunicação de pagamento pela https://******* foi realizado em 17/02/*******. A plataforma https://*******, quando da compra via boleto bancário, demora de 3 a 5 dias para comunicar o pagamento.
Com a informação de pagamento, o pedido passa de aguardando para processando, possibilitando a emissão da nota fiscal e o encaminhamento à expedição. Essa alteração é automática, através do sistema, não possibilitando a alteração manual.
Todavia, dada a sua ******* o estorno do pagamento. Pedimos apenas que, quando do recebimento do pedido, nos avise, para que possamos realizar a coleta reversa. Att. Equipe Alteridade Editora
Consideração final do consumidor
28/02/2022 às 22:10
Não faço mais negócio com o site . Tive que refazer o pagamento , pois reembolsaram e não enviaram o ******* para reenvio do livro. Por isso que tive que pagar novamente , aliás, refiz o pagamento após estorno da empresa. Quero distância da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/03/2022 às 07:55
Bom dia, Wesley! Pedimos desculpas pelo transtorno. O retorno do pedido se daria mediante coleta reversa a ser realizada pela Transportadora Jadlod. De qualquer forma, agradecemos as suas considerações. Att., Equipe Alteridade Editora.