No site diz que o meu pedido foi concluído mais não recebi meus livros
Em réplica
Varginha - MG
10/04/2019 às 09:17
ID: 90505575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Meus livros eram para terem sidos entregues dia 06 de abril porém até hoje não os recebi. No site quando comprei ofereceram um serviço que compras acima de R$*******,00 o frete seria grátis ,comprei o terceiro livro e um dos motivos foi por causa desse serviço. Já fiz reclamação na editora e não tive nenhum retorno. Como eles não conseguem garantir a entrega não pode oferecer "frete grátis". Aguardo um retorno da editora. NÚMERO DO PEDIDO *******.
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Resposta da empresa
10/04/2019 às 09:42
Prezada Keila, bom dia! Conforme informado, via e-mail, em 10/04/*******, seu pedido fora encaminhado, via PAC, e encontra-se em vias de devolução, pelos Correios, após duas tentativas de entrega, sem sucesso (Código de rastreio: *******). Att., Alteridade Editora
Réplica do consumidor
10/04/2019 às 18:46
O serviço não foi gratuito tive que buscar, parei o meu trabalho e o certo seria entregar na minha casa (frete grátis) se não consegue garantir o serviço não ofereça (frete grátis).
Réplica da empresa
11/04/2019 às 09:17
Prezada Cliente, conforme informado pelos Correios, ocorreram duas tentativas de entrega, sem sucesso (carteiro não atendido). Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Att. Alteridade Editora