Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

16/04/2020 às 23:23

ID: 102984031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de reclamar sobre o corretor João Marcos devido sua falta de responsabilidade com os clientes. Informou que as visitas aos imóveis de interesse para compra seriam agendadas apenas após realizar a aprovação do crédito imobiliário não demonstrando interesse nenhum em realizar visitas antes da aprovação e passando o contato para outra pessoa. Um absurdo e falta de respeito com os clientes. Perderam totalmente minha confiança! Estou sendo acompanhada por outras imobiliárias e nunca nenhuma delas me obrigou ou quis me obrigar a aprovação do crédito bancário e se negar a agendar as visitas antes da aprovação. Vocês deveriam fiscalizar seus funcionários pois além da empresa perder nos clientes ficamos com total insatisfação!

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Resposta da empresa

18/04/2020 às 10:18

Olá Gabriela, agradecemos o seu retorno, estaremos apurando os fatos junto ao colaborador (João Marcos), para verificar o ocorrido.
Estamos consolidados no mercado há 20 anos, por esse motivo sempre buscamos aprimorar nosso atendimento, pedimos desculpas pelo transtorno, certos de que caso tenha interesse em retomar a negociação, estamos prontos para servi-la, mantendo o padrão dos inúmeros fechamentos de negócios ao longo desses anos . Reiteramos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.
Equipe Alternativa

Réplica da empresa

18/04/2020 às 10:19

Olá Gabriela, agradecemos o seu retorno, estaremos apurando os fatos junto ao colaborador (João Marcos), para verificar o ocorrido.
Estamos consolidados no mercado há 20 anos, por esse motivo sempre buscamos aprimorar nosso atendimento, pedimos desculpas pelo transtorno, certos de que caso tenha interesse em retomar a negociação, estamos pronto para servi-la, mantendo o padrão dos inúmeros fechamentos de negócios ao longo desses anos . Reiteramos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.
Equipe Alternativa

Réplica do consumidor

20/04/2020 às 13:18

Boa tarde. Gostaria de saber quem seria o responsável pela empresa para entrar em contato diretamente e ser atendida por alguém que esteja interessado em realizar um bom atendimento e poder agendar visitas aos imóveis do meu interesse e que não me obrigasse a aprovar o crédito antes de encontrar o imóvel desejado.