Empresa de Má Fé . Não Comprem !
Respondida
Niterói - RJ
04/11/2022 às 15:07
ID: 152945121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de novembro tive infeliz escolha te comprar no site da Alternative Pharma, me enviaram o pedido de confirmação, afirmando que em um dia útil o produto já estaria em minha residência .
Enviaram o número do ******* , e o site dos correios para rastreamento.
Entretanto o localizador para eu confirmar que o produto foi enviando eles não enviaram e nunca mais deram nenhum retorno de onde está o produto .
Já se passaram 8 dias e nem sinal de entrega e nem uma satisfação para o consumidor, infelizmente terei que fazer outra compra em uma farmácia de confiança, e irei entrar em contato com meu advogado para tomar as medidas legais cabíveis.
Não Comprem no site da Alternative Pharma pois eles não respeitam seus consumidores.
Att
Ava Cristhyne
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Resposta da empresa
05/11/2022 às 10:22
Bom Dia!
Prezada Ava,
Pedimos desculpas pelo transtorno com sua compra, pois não é nossa intenção deixar o cliente insatisfeito.
Avaliando seu pedido, pude perceber que a compra foi realizada no dia 26/10/******* às 18:23 e o pedido foi enviado no dia 27/10/******* pela transportadora Loggi, que foi a sua escolha no ato da compra. Enviamos um primeiro e-mail às 08:23:03 com a informação errônea do Correio, mas às 08:23:23 foi enviado o e-mail correto com a informação da transportadora e o código de rastreio.
Realizando o rastreio do seu ******* perceber que ontem a transportadora tentou fazer a entrega mas não tinha ninguém no endereço. Geralmente, eles fazem três tentativas de entrega.
Mais uma vez peço desculpas pelo atraso, sei que a Sra. não tem culpa, mas essa semana tivemos o problema da paralisação dos caminhões nas estradas do Brasil todo e com certeza sua ******* por esse motivo.
Caso a Sra. não receba a encomenda esse final de semana, peço que entre em contato conosco através dos telefone:******* ou*******.
Espero que a Sra. compreenda e continue sendo nossa cliente.
Desde já grata de sua atenção.
Atenciosamente,
Equipe Alterative Pharma