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Embu das Artes - SP

11/04/2024 às 21:26

ID: 186602889

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Precisava com urgência de um novo aparelho celular com maior capacidade de armazenamento por conta de trabalho. Resolvi compra na loja online do aplicativo da Vivo, o celular veio com defeito, o compartimento pra colocar o chip não abre.
Aí começou uma das piores experiências que tive em uma compra online. Liguei no número *******, após ficar mas de 30min na espera, a ligação caiu, e não tive retorno, tendo que fazer todo procedimento novamente, na segunda tentativa após novamente ficar mais de 25 minutos a atendente disse que deveria ir em uma loja, chegando na loja, a gerente disse que não existe esse procedimento, liguei novamente da loja, e desta vez a atendente confirmou a informação da gerente da loja, não resolveu o problema e pediu pra ligar após 48 horas, esperei e liguei novamente, pra minha surpresa novamente foi orientado a ir em uma loja. Entre mais de 7 ligações até na ouvidoria da Vivo já liguei e nada desde o dia 24/03, ninguém resolve. Uma das piores experiências. Uma empresa que no mesmo serviço, para o mesmo problema, cada atendente dá uma informação diferente mas ninguém resolve o problema. Não recomendo pra ninguém esse serviço. Só não troco de operadora, por essa ainda ser a que melhor funciona na região