Atraso na entrega e falta de informação da Altero
Respondida
Santo André - SP
21/03/2026 às 16:03
ID: 243937773
Fiz uma compra na Altero de vários pingentes para compor o convite para os meus padrinhos de casamento. No ato da compra, optei pela transportadora Jadlog, cuja entrega indicava 5 dias úteis, que comparado as demais opções era mais caro mas o prazo era menor.O prazo já passou, e os produtos não foram entregues. Ninguém consegue me informar ou ajudar sobre o que aconteceu.Sendo algo tão especial e com prazo para resolver, a loja Altero nem sequer me dá mais retorno. Um [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de respeito
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:36
Olá, Carina! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela experiência com o seu pedido.
De fato, houve um atraso na entrega e entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Desde o seu primeiro contato, nossa equipe tem prestado todo o suporte necessário, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível.
Seguimos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso de perto e fornecer todos os esclarecimentos necessários até a finalização.
Caso precise de qualquer informação adicional, ficamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Altero