Peça faltando
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2023 às 08:41
ID: 178797573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 21/12/******* fui na Altero da rua Buenos Aires no RJ, fiz a compra quando conferi o valor já pago notei que estava diferente do valor da etiqueta. Reclamei com a caixa ela verificou, e me devolveu R$ 10,00. A devolução deveria ter sido de R$ 20,00 já que eram 2 peças. Ao chegar em casa só constava 1 peça. Me senti e fui ludibriada pela caixa.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 14:34
Olá Analucia!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido!
Nossa equipe já enviou um e-mail para você para que possamos compreender melhor o que aconteceu. Pedimos que, assim que possível, nos responda por lá.
Queremos assegurar que estamos dedicando toda a atenção necessária para resolver essa situação o mais rápido possível.
Assim que seu problema for resolvido, contamos com sua avaliação desse atendimento. Seu feedback é extremamente valioso para nós.
Atenciosamente, Equipe Altero
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 13:07
nao gostei do atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5