Altese Auto Peças GM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/04/2026 às 06:56

ID: 244989413

Fiz uma compra na Altese loja da Barra da Tijuca RJ de uma bateria automotiva da marca zetta/ Moura disse o vendedor do balcão no dia 12/02/2026 vide nota fiscal em dinheiro a vista no valor de R$ 299,00.Mercadoria que o vendedor alegou estar em promoção pela loja , realmente tinha uma pilha desse bateria no chão perto do balcão de atendimento com folder da promoção por 299,00.Mais o problema não é esse , comprei a bateria indicada pelo vendedor pois o mesmo disse que era o mesmo fabricante da bateria Moura , uma espécie de 1 linha da marca.Na hora da retirada da bateria , notei que a embalagem por dentro estava suada ou seja parecia ser algum vazamento da própria bateria e solicitei que trocasse por outra e quando trouxeram outra estava a mesma coisa.O gerente da loja da Barra da Tijuca , Sr ***** falou que esse suor não era defeito e que todas estavam assim.Pensei, se o Gerente falou vou acreditar na veracidade de sua informação pois ele é o cargo de maior liderança dessa loja acredito eu .Levei a bateria e no dia seguinte instalamos no meu carro , foram 10 dias com a devida bateria no carro rodando perfeitamente.Passei 15 dias fora trabalhando e no meu retorno fui sair com carro , carro começou a falhar , morrer no sinal , painel perecia que estava incorporado com algo sobrenatural entre outras anomalias .Chamei um eletricista e ele fez todos os testes possíveis no meu carro e pasmem sem problemas nenhum . A bateria verde ou seja com carga e o carro não ligava , dei chupeta e quando desligava o carro ele não pegava mais .Então resolvi pegar a bateria do meu outro carro pra fazer o teste vice x versa para ter a certeza da informação que o eletricista mePassou dizendo que está bateria que eu tinha comprado na altese da Barra da Tijuca estava em curto .Eu não acreditei pois como uma bateria com um mês e 15 dias daria esse tipoDe problema?Tirei a bateria zetta do meu carro e coloquei uma bateria heliar nele e o carro pegou de jeito primeira , андei com carro , liguei , desliguei e liguei diversas vezes ou seja o carro trabalhando certinho .Peguei a bateria zetta adquirida na loja altese da Barra Da Tijuca e coloquei no meu outro carro e quando fui ligar apagava até o painel , fazendo somente barulho como se fosse de faíscas , fio com fio e nem partida deu ou seja comprovou o que o eletricista tinha me falado , a bateria zetta realmente está com defeito e pode ser curto mesmo . Me perguntei , será que aquele lote que estava suado estariam com mesmo defeito por isso uma promoção aplicada pela loja pra limpar o lote ? Enfim não posso afirmar issoNa data de hoje dia 31/03/2026 fui à loja alteseNa Barra Da Tijuca pois o seu atendimento telefônico é pessimo pois ninguém atende e quando atende te colocam pra ouvir música por 30Minutos e após isso aLigação cai .Chegando a loja com a bateria com defeito um atendente do balcão ouviu meu relato e chamou o Gerente da loja Sr ***** .Expliquei todo relato acima pra ele dizendo que se ele quisesse poderia testar a bateria que estava VERDE sinal que tinha carga porém não funcionava e que estava com defeito ou até mesmo curto e que meu interesse não era nem trocar por essa marca e me propus a pagar uma diferença pra efetuar a troca da bateria por outra marca e sanar meu problema.O mesmo em tom de muita ironia e prepotência seDizendo gerente a 15 anos ali nessa loja se negou em poucas palavras como se fosse um robô e com sorrisos de canto de boca . que eu teria de levar a bateria em bonsucesso na assistência técnica que lá eles iriam avaliar meu caso através de laudo ???Comprei na loja altese da Barra um produto com defeito em curto mesmo tendo carga .A altese tem que resolver meu problema pois no momento da venda não recebi a informação de que a loja não trocava por defeito e outra como vou ficar sem bateria pois o Sr ***** falou que a minha passaria por análise técnica ??E só depois disso aí sim poderia efetuar a troca ??Como assim ?? Quem está sendo prejudicado sou eu consumidor final é outra quem teria mandar pra assistência técnica seria a loja e trocar a mercadoria pois com um mês e 15 dias é inadmissível esse atendimento.Esse Gerente não tem qualificação nenhumaPra gerir equipe e nem menos atendimento ao públicoMuita arrogância e prepotência desse Gerente De nome ***** com sorrisinho em canto de boca em puro deboche com muita pessoa e do meu amigo que estava comigo na data de hoje em LOJA.Não tenho levar bateria em bonsucesso coisa nenhuma pois não comprei em bonsucesso e sim comprei na altese da Barra da Tijuca a vista em espécie .Não tenho interesse mais nessa marca zetta que é uma [Editado pelo Reclame Aqui]Eu ainda propus trocar por outra marca pagandoA diferença porém esse gerente se negou a fazer pelo simples despreparo emocional do mesmo.Pra empresa é só mandar a bateria com defeito pra assistência e resolver o meu problema trocando por outra marca e resolvendo o problemaQue é mais importante.Agora o atendimento desse gerente não condiz com o nome da empresa.Espero retorno da empresa pois comprei uma bateria com defeito e agora estou sem bateria , sem carro e somente carregando stress e raiva .Sds