Altese Auto Peças GM

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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2025 às 17:13

ID: 231234355

Comprei uma bomba dágua para o meu carro na loja Altese e, após apenas 15 dias de uso, o produto apresentou defeito e queimou novamente.

Fui até a loja para solicitar a troca, mas fui informada de que o item precisaria ser enviado para a autorizada, com prazo de até 30 dias para retorno. Esse prazo é inviável, pois não é possível ficar sem o carro por tanto tempo.

Diante da situação, exigi o reembolso da mão de obra do mecânico, e a loja solicitou a nota fiscal do serviço. Levei a bomba e a NF conforme orientado e deixei tudo na Altese.

Mesmo assim, comecei a receber diversos e-mails da fábrica solicitando dados do carro, o que não foi informado na loja. Ressalto que a nota fiscal já contém a placa do veículo, portanto todas as informações necessárias estão disponíveis.

Enquanto aguardava uma resposta, tive que comprar uma nova bomba por conta própria, e essa segunda bomba também apresentou problema, o que mostra a baixa qualidade do produto e o descaso com o consumidor.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de clareza, a demora e o transtorno causado. Solicito a substituição imediata do produto ou o reembolso integral, incluindo o valor gasto com a mão de obra do mecânico e com a nova bomba adquirida.

Aguardo uma solução urgente e definitiva.