Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

17/04/2024 às 15:44

ID: 186981245

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia,

Venho por meio deste relato expressar minha indignação e frustração com a empresa Althaia em relação à eficácia do medicamento genérico para o tratamento do Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH).

Como muitos outros consumidores, estou enfrentando sérios problemas devido à falta de abastecimento do medicamento Ritalina, fabricado pela Novartis. Diante dessa escassez prolongada e sem previsão de normalização, optei por adquirir o genérico produzido pela Althaia como alternativa.

Porém, para minha decepção, o medicamento adquirido simplesmente não surtiu efeito algum. Após seguir corretamente as orientações médicas e utilizar o produto conforme recomendado, não houve melhora em meus sintomas de TDAH. É como se eu não estivesse tomando nada.

Diante dessa situação, além da frustração, sofri prejuízos financeiros, tendo perdido não apenas a receita médica, mas também 80 comprimidos do medicamento ineficaz. Diante disso, decidi testar o genérico de outra empresa concorrente (EMS) e, para minha surpresa, o medicamento funcionou conforme o esperado.

É extremamente lamentável e preocupante que uma empresa como a Althaia, que se espera ser idônea e comprometida com a saúde e bem-estar dos consumidores, esteja negligenciando a qualidade de seus produtos. O tratamento para TDAH é de extrema importância para quem sofre com esse transtorno, e ficar à mercê de empresas que não garantem a eficácia de seus medicamentos é inaceitável.

Espero que minha reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas pela Althaia para garantir a qualidade e eficácia de seus produtos, proporcionando assim uma alternativa confiável e segura para os pacientes que dependem desses medicamentos.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2024 às 17:19

Prezado Lucas, boa tarde!

Obrigada pela disponibilidade de conversar conosco.

Gostaríamos muito que você tivesse uma experiência diferente com o nosso medicamento. Entretanto, assim que identificamos sua notificação, realizamos contato para auxiliar da melhor maneira.

Enviamos um novo e-mail ontem, 22/04/*******, e aguardamos seu retorno, para darmos continuidade ao atendimento.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Olá Althaia

Consideração final do consumidor

26/04/2024 às 17:27

A empresa entrou em contato comigo por e-mail e prontificou-se a resolver o meu problema da melhor maneira, mesmo não resolvendo problema central que foi relatado, diferente de outras empesas, não negligenciaram o suporte. Parabéns pela qualidade no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9