Isotretinoína da Althaia agravou minha acne e não apresentou eficácia

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/04/2026 às 07:01

ID: 246291925

Há cerca de 3 anos, realizei tratamento para acne com o Roacutan original por 6 meses e tive um resultado perfeito. Diferente do que muitos relatam, não tive fase de piora, pois, em menos de 2 semanas, minha pele já estava visivelmente melhor, com as espinhas secando rapidamente e evoluindo a cada dia até ficar completamente lisa. Foi um resultado que melhorou completamente minha autoestima.
Infelizmente, neste ano voltei a apresentar acne e procurei novamente um dermatologista, que indicou mais uma vez o uso de isotretinoína. Dessa vez, resolvi economizar e optei pela versão do laboratório Althaia, decisão da qual me arrependo profundamente.
Desde o início do uso, percebi que algo estava errado. Ao contrário da minha primeira experiência com o Roacutan original, minha pele não apresentou nenhuma melhora. Pelo contrário, piorou de forma intensa e inexplicável. Surgiram espinhas enormes, extremamente inflamadas, dolorosas e em grande quantidade dos dois lados do rosto. A oleosidade não reduziu, minha pele ficou irritada, sensível e com coceira constante.
Após 15 dias de uso, sem qualquer sinal de melhora, apenas piora progressiva, decidi interromper e voltar a tomar o Roacutan original, que me forneceu um resultado imediato. Em apenas 4 dias, as espinhas começaram a secar, a inflamação reduziu drasticamente e minha pele voltou a evoluir positivamente. Em apenas 2 meses, minha pele estava novamente lisa, sem surgimento de novas lesões.
Porém, quando acabou a minha 2 caixa do original, resolvi dar uma segunda chance para o medicamento da Althaia, já que ele estava parado aqui em casa. Infelizmente, em apenas 5 dias de uso, surgiram diversas espinhas gigantes, extremamente inflamadas, dolorosas e agrupadas em várias regiões do rosto, como da primeira vez que o utilizei. Essas lesões foram tão intensas que passaram a atrapalhar completamente o meu sono, pois não consigo encostar o rosto no travesseiro sem sentir dor. Insisti por mais alguns dias, na esperança de alguma melhora, mas o quadro apenas se agravou, com o surgimento contínuo de novas lesões inflamatórias.
O impacto disso foi terrível para mim, pois minha autoestima foi completamente abalada, meu sono prejudicado e agora ainda terei que arcar com custos adicionais para tratar as manchas escuras e profundas que essas lesões estão deixando, manchas que sequer consigo disfarçar com maquiagem.
A sensação é de ter literalmente jogado dinheiro fora e, pior, de ter prejudicado gravemente minha própria pele ao confiar em um produto que deveria ajudar.
Diante disso, deixo aqui minha total insatisfação com o produto do laboratório Althaia e solicito um posicionamento da empresa sobre a eficácia e a qualidade do medicamento, considerando a diferença extremamente significativa em relação ao Roacutan original. Essa experiência foi, sem dúvidas, uma das piores que já tive com qualquer tratamento dermatológico.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/04/2026 às 09:04

Ana Clara, bom dia,
Como vai?

Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos que sua vivência com nosso medicamento tivesse sido diferente.

Gostaríamos muito de ter conseguido falar com você para oferecer todo suporte em relação aos eventos apresentados. Visando o devido suporte, nossa equipe realizou contato com você entre os dias 22/04 e 30/04, contudo, sem sucesso.

É importante esclarecer que, em alguns casos, a percepção individual de ineficácia, nem sempre está atrelada à qualidade do medicamento, mas sim com a resposta individual de cada organismo e pode envolver inúmeros fatores. Por isso, orientamos a importância de manter o acompanhamento com seu médico, que poderá avaliar a resposta ao tratamento e realizar ajustes, caso necessário.

Permanecemos inteiramente à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais 0800 772 7172 de segunda à sexta, das 8:00 às 17:00 ou [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Olá Althaia.