Medicamento Isotretinoína Genérico Althaia 20mg com Falta de Eficácia e Sintomas Incomuns

Question

Estou relatando a falta de eficácia do medicamento isotretinoína 20mg genérico Althaia.

Já utilizei isotretinoína anteriormente, de outro laboratório, com excelente resposta clínica, incluindo redução significativa da oleosidade e melhora da acne.

No entanto, ao utilizar o produto da Althaia, já na segunda caixa, não observei os efeitos esperados. Minha pele continua oleosa, com textura irregular, além de sintomas incomuns como aumento de sudorese.

Destaco que estou utilizando corretamente, conforme orientação, inclusive ingerindo junto a refeições com gordura para melhor absorção.

Ressalto que já tive resposta positiva com o mesmo princípio ativo anteriormente, o que reforça a ausência de eficácia deste produto específico.

Solicito avaliação do caso e possível reembolso, pois não houve resposta terapêutica adequada.

Possuo nota fiscal, identificação do lote e registros fotográficos que comprovam a situação.
Estou na segunda caixa do medicamento, sem resposta adequada,
solicito avaliação do caso e possível reembolso.

Accepted Answer

Prezada Eduarda, bom dia.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a importância de um tratamento eficaz.

Gostaríamos de destacar que, conforme descrito em bula, o tratamento com isotretinoína pode apresentar resposta clínica ao longo de um período variável, podendo ocorrer entre 16 a 24 semanas, dependendo das características individuais e da evolução do quadro clínico.

Além disso, situações como a descrita podem ter causas multifatoriais, incluindo características individuais do paciente, evolução natural da condição clínica, fatores externos e outros aspectos que podem influenciar a resposta terapêutica ao longo do tempo, inclusive após a troca de marca, sem que necessariamente estejam relacionadas à qualidade do medicamento. Ainda assim, reforçamos que o caso será investigado com rigor, conforme nossos padrões de qualidade e exigências regulatórias.

Recomendamos que qualquer alteração no tratamento seja sempre acompanhada por um profissional de saúde, que poderá avaliar a melhor conduta de forma individualizada.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas adicionais por meio de nossos canais oficiais, 0800 772 7172 ou ola@althaia.com.br .

Atenciosamente,
Equipe OLÁ Althaia.

Medicamento Isotretinoína Genérico Althaia 20mg com Falta de Eficácia e Sintomas Incomuns

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor