Remédio não está fazendo efeito
Resolvido
Turvo - SC
31/07/2026 às 09:45
ID: 255291939
Olá, bom dia!
Faço tratamento com bromidrato de vortioxetina para depressão e ansiedade há anos e me sentia muito bem.
Há 18 dias, comprei na farmácia Angeloni de Tubarão-SC a opção genérica do medicamento, produzida pelo laboratório Althaia. Confiante na promessa de bioequivalência entre os medicamentos, adquiri uma caixa com 60 comprimidos desse laboratório.
Porém, estou percebendo que não está fazendo o mesmo efeito que eu tinha com outros laboratórios.
Peço que avaliem e me apresentem uma solução para o meu caso, pois não posso ficar sem o tratamento adequado. Além disso, trata-se de um medicamento de valor elevado, e seria um prejuízo ter que comprar outra caixa.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:10
Olá Michelli!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante para o monitoramento contínuo da segurança e qualidade dos nossos medicamentos e foi devidamente registrado pela área de Farmacovigilância.
A percepção de ineficácia terapêutica nem sempre está relacionada à qualidade do medicamento, podendo envolver fatores como resposta individual, condição clínica, metabolismo, adesão e posologia. Por isso, qualquer alteração no quadro clínico deve ser avaliada pelo médico, que poderá verificar a necessidade de ajustes no tratamento.
Reforçamos também que os medicamentos genéricos passam por avaliação regulatória quanto à equivalência farmacêutica e bioequivalência em relação ao medicamento de referência.
Além do registro em Farmacovigilância, a ocorrência será encaminhada à área de Garantia da Qualidade para avaliação.
Permanecemos à disposição.
O Olá Althaia permanece à disposição pelos nossos canais de atendimento 0800 772 7172 (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) ou [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Olá Althaia
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:59
Responderam bem rápido e foram muito atenciosos e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10