Revisão Contratual

Prezado Sr. Ronaldo Braz,

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido essa.

Esclarecemos que a situação mencionada já foi tratada diretamente com o senhor por nossos canais de atendimento, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos acerca do andamento do procedimento.
Quanto à alteração da razão social, informamos que ela ocorreu exclusivamente em razão da existência de outra empresa com nome semelhante, o que vinha gerando frequentes confusões e transtornos para nossos clientes e para a própria empresa. A mudança teve como único objetivo proporcionar maior segurança e clareza na identificação da nossa marca, não representando qualquer alteração em nossas responsabilidades ou compromisso com os clientes.
Em relação ao processo judicial mencionado, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e orientar quanto às informações constantes nos autos, caso ainda exista alguma dúvida.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo atuar com transparência, respeito e dentro dos limites legais, buscando a melhor solução possível para cada caso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.