Medicamento Refrigerado Caro Enviado com Rastreio Falso e Não Entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 03:21
ID: 252872887
Fiz uma compra, foi enviado um link para rastreio do medicamento (que é refrigerado e caro), recebi a atualização do rastreio dizendo que tinha sido entregue, porem nao foi entregue, no rastreio foi lançado como entregue sem comprovante de entrega (nome do recebedor/assinatura). O próprio sistema da empresa disparou mensagens automáticas considerando o produto entregue sem que o mesmo tenha ocorrido. Link de rastreio que é para transmitir segurança, faz o oposto. Entrei em contato com a empresa que nao soube me informar nada e nem localizar onde a medicação foi parar.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:00
Boa tarde! De fato, houve uma falha técnica da transportadora da farmácia parceira, que registrou o pedido como entregue enquanto ainda estava em rota. Assim que o caso chegou ao nosso WhatsApp, nosso time acompanhou junto à farmácia até a conclusão: o pedido foi entregue em mãos, antes mesmo da data prevista e com o produto íntegro e refrigerado. A falha foi reportada para que não se repita. Seguimos à disposição pelo WhatsApp e desejamos um ótimo tratamento!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:32
Realmente a falha no processo me deixou muito insegura até que a empresa identificasse o que havia ocorrido mas a empresa conseguiu identificar e resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8