Plano de caneta não recebido e falta de comprometimento da empresa.

Olá, Vinicius, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua frustração.

Tanto nosso time interno quanto a equipe da farmácia parceira estão acompanhando o seu caso de perto e com prioridade, e seguimos trabalhando para que a entrega seja concluída dentro do prazo de até 5 dias úteis informado no site.

Como você mencionou, ocorreu de fato uma instabilidade pontual no sistema da nossa farmácia parceira, que afetou o envio dos códigos de rastreio e o processamento de alguns pedidos. Enviamos a você a previsão de entrega via WhatsApp e seguiremos compartilhando as atualizações pessoalmente por lá.

De qualquer maneira, entendemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar, e as equipes já tomaram medidas para evitar que o problema se repita.

Agradecemos a compreensão, pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.

Até o momento, apesar das respostas educadas, a empresa não sabe dizer sequer se haverá ou não entrega da medicação, tampouco fornecer um código de rastreio. Espero que ao menos façam o estorno do valor

Olá, Vinicius, tudo bem? Ficamos felizes que deu certo e foi entregue ontem mesmo! Muito obrigado pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição e desejamos a você um ótimo tratamento!