Atraso na entrega e sem satisfação da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 18:04
ID: 192498927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou veterinário e comprei medicamentos no site no dia 28 de junho, a previsão de entrega eram 4 dias úteis, ou segundo o próprio site, dia 03/07. Contando com a seriedade da empresa, marquei exame no dia 6/7 (ja contando com atraso). Acompanhando o rastreio, consta dia 3 como "saiu para entrega" que não aconteceu, dia 4 "não visitado", dia 5 "saiu para entrega" as 7 da manhã, mas não chegou e no final do dia consta "não visitado". No dia 5 mandei uma mensagem pedindo explicações, Responderam hoje 08/07 as 9 da manhã pedindo desculpas e dizendo que vão verificar. Agora 18 horas ainda não tenho uma resposta e estou sem o medicamento. Ou seja perdi o exame e não recebi o que comprei. Péssima empresa, sem seriedade!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2024 às 11:22
Olá Guilherme, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu material. Reitero que estamos em contato com a transportadora SMART2C para verificar o que está acontecendo que ainda não finalizaram a entrega do seu pedido.
Realmente o seu pedido se encontra em atraso. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos de todas as formas possíveis tentando contato e a resolução para a entrega do seu pedido.
Assim que a transportadora nos sinalizar um prazo, você será contatado.
Qualquer dúvida estamos a disposição também em nosso WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe Althis Hospitalar
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 12:33
Atendimento protocolar que de nada serve o Famoso vamos entrar em contato para verificar, sendo que já fazem mais de 24 horas que estão verificando com a transportadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2