Péssimo atendimento
Respondida
Laguna - SC
31/07/2023 às 20:05
ID: 169253955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar o péssimo atendimento da atendente Maria no caixa de cestinhas do mercado Althoff Imbituba. Funcionária sem o mínimo de educação e empatia. Fui atendida por volta das 19:30 e a funcionária sem simpatia alguma passou minhas compras e olhou com cara de bunda esperando eu colocar na sacola como se fosse empregado dela. Moro próximo ao mercado e sempre ajudei os atendentes a empacotar as compras porém elas sempre foram muito simpáticas. O mínimo de um atendimento como Boa noite/Obrigada não teve. Não adianta ter preços bons e produtos acessíveis se não tem um bom atendimento. Infelizmente é algo que me faz deixar de ir no mercado Althoff.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 16:36
Prezada Luana,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e expressar sua insatisfação com o atendimento que recebeu.
Entendemos o quão importante é o atendimento cordial e empático para garantir uma experiência positiva de compra. Pedimos desculpas pelo comportamento inadequado e falta de simpatia por parte da atendente. Compreendemos que esse tipo de atitude não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Tomamos suas palavras a sério e, desde já, informamos que iremos investigar a questão internamente para identificar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Gostaríamos de convidá-la a retornar ao Althoff Imbituba em outra oportunidade, para que possamos mostrar o quanto valorizamos sua presença e o quanto trabalhamos para oferecer uma experiência positiva. Estamos comprometidos em melhorar e superar suas expectativas em relação ao atendimento e aos serviços prestados.
Atenciosamente,
A equipe Althoff Imbituba