Esperando para trocar pára-brisas
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/06/2026 às 11:49
ID: 251954377
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento do meu seguro Altima. Há aproximadamente uma semana estou tentando resolver a questão do para-brisa do meu veículo, porém até o momento não obtive uma solução efetiva.
Durante esse período, realizei os contatos necessários e segui as orientações fornecidas, mas continuo sem previsão concreta para o reparo ou a substituição do para-brisa. Essa demora tem me causado transtornos e compromete o uso seguro do veículo.
Solicito uma posição urgente sobre o andamento do meu atendimento, bem como a adoção das medidas necessárias para a resolução do problema no menor prazo possível.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:30
Prezados,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de atendimento referente ao para-brisa do veículo.
Informamos que a situação foi devidamente resolvida e o atendimento concluído. A demora ocorreu em razão da indisponibilidade da peça no mercado, devido às características específicas do modelo do veículo, o que impactou o prazo para a substituição do para-brisa.
Reforçamos que todas as medidas necessárias foram adotadas para garantir a conclusão do atendimento da melhor forma possível e lamentamos os inconvenientes causados durante esse período.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Altima
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:00
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10