Altimas se negou a atender a ordem de serviço da Samsung
Respondida
Itajaí - SC
02/08/2019 às 16:32
ID: 93872381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei na Samsung solicitando assistência de um refrigerador que comprei em novembro e já não funciona direito. A atendente agendou atendimento para dia 09/08 no período da manhã, pois informei que nos outros dias da semana não tem ninguém em casa para atender. A Altimas entrou em contato hj querendo atender na segunda, novamente informei que não tem como pois não estou em casa, foi quando a funcionária disse que se eu quisesse eu deveria ligar novamente para a Samsung e agendar novamente pois eles não poderia atender no dia que eu agendei, somente no dia que ela quer. Absurdo! Fiquei a manhã toda pra conseguir chamar a assistência e marcar um dia. Já vou perder serviço na sexta pq já desmarquei meus compromissos e agora vou ter que ligar novamente e esperar pela boa vontade deles? Isso não é favor, é prestação de direito do consumidor, dever das lojas e fabricantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2019 às 15:41
Olá Sr. Alvaro, conforme contato telefônico a Altimas não nega atendimento em Garantia Samsung, acredito que você fez uma interpretação errada da situação, como seu caso já foi solucionado peço que re-considere sua analise neste site, qualquer duvida estaremos a disposição.
Att. Eletro Altimas