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Navegantes - SC

21/05/2020 às 17:35

ID: 104880197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato dia 20/05 com setor de vendas de peças para minha maquina de lavar, fui bem atendida pelo Whats onde me foi passado o valor do produto que precisava, porem como não tinha certeza de ser este o problema da minha maquina, decidi solicitar a visita do técnico. Perguntei o valor foi passado 50,00 e este valor caso serviço fosse feito seria descontado do orçamento. Quando a moça foi agendar me perguntou a cidade ( Navegantes) ai o valor da visita passou para *******,00 e não descontava do orçamento, por ser em Navegantes. Como não tinha certeza do problema acabei aceitando, ficando então o valor de *******,00 de visita e mais *******,00 da peça. Agendamento feito para dia 21/05 das 13:00 as 15:00. O técnico chegou na minha casa por volta das 16:30, só me deram satisfação do atraso porque eu enviei uma mensagem perguntando. Quando técnico chegou verificou e disse que realmente era a placa. ok
Na hora de pagar cobrou *******,00 da vista , *******,00 da placa ( como combinado) e mais *******,00 para colocar a placa e isso em nenhum momento foi informado que seria cobrado. Reclamei para o técnico e disse que ele então deixasse a placa que eu mesmo colocava, detalhe, qdo ele chegou a maquina já estava aberta era só conectar os fios( *******,00 pra isso), ele não teve nem trabalho para abrir a maquina. O mesmo entrou em contato com a empresa pedindo autorização para colocar sem cobrar e a pessoa que atendeu mandou ele negociar, me ofereceu pra colocar por 50,00, achei uma falta de respeito e me passou uma falta de credibilidade da empresa. Quando finalmente disse que não ia pagar pois não era isso que havia sido acordado, ele disse que ia fazer afinal era só conectar uns fios.
Estou fazendo esta reclamação pois me senti enganada. E por esta atitude já não sei se o valor que me cobraram da visita realmente é oque a empresa cobra e não descontar do orçamento porque é em Navegantes, afinal a empresa não tem uma regra definida para atender seus clientes, decidem o valor como querem. Decepcionada!!!