Altimas

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São Francisco do Sul - SC

13/11/2018 às 16:05

ID: 39980469

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Moro em São Francisco do Sul(SC), e tenho um ar condicionado inverter Samsung de ******* BTU. Ele deu problema. Em São Francisco não obtive exito em efetuar conserto. O técnico que faz as instalações não mexe em ar condicionado da Samsung. Consultei qual a autorizada da Samsung mais próxima de São Francisco e fica em Itajai, a ******* Km de São Francisco. O nome é Altimas. Liguei pra lá e teria que levar lá. O técnico de São Francisco desmontou todo ele, colocou em uma caminhonete e levou lá e deixou lá em 21/09/18. Dia 11/10/18 passaram orçamento de ******* reais para consertar, e autorizei no mesmo https://******* que trocaram ventilador.
Dia 01/11/18 o técnico de São Francisco de novo pegou uma caminhonete para ir buscar o ar condicionado. Por problemas de agenda só pode vir instalar ontem dia 12/11, e não funcionou, está exatamente igual, liga mas o dito ventilador não aciona. Não fizeram nada. Pior, o técnico que instalou ainda comentou que não entende como testaram, pois o ar não tinha gas nenhum, teve que dar uma carga de gás completa.
O técnico de São Francisco ligou imeditamente para Itajai, inclusive mandando as fotos dos leds de controle, que mostram o erro, mas não se dignaram a dar resposta.
Eu liguei hoje 13/11/18, exigindo duas coisas, ou eles se deslocavam de Itajai e vinham ver o que fizeram, ou me devolvem o dinheiro pago.
O que eles falaram? pasmem: para eles virem só ver o problema custa ******* reais, e aí conforme for tem que fazer um novo orçamento.
Então quero o meu dinheiro de volta, pois só de combustivel para levar e trazer e o conserto cobrado foram *******,00, sem falar na mão de obra do tecnico em desmontar e montar o ar condicionado.
Mas também colocaram que se eu quisesse poderia levar a peça que foi trocada (dizem que foi so ventilador) que eles devolveriam *******,00, pois os 50 reais do diagnostico não poderiam reembolsar. Pagar 50,00 por um diagnostico furado??
Vejam, não consertam, dão prejuizo e não assumem responsabilidade.
Esperava muito mais da Altimas, por sempre achar que tinha um bom conceito. Isto é vergonhoso. Este ar tem que ir para o lixo, pois querem comer nele mais do que vale um novo.
Quero que eles ponham um dedinho na consciencia e façam um depósito de *******,00. Se quiserem o tal ventilador de volta, até providencio a devoluçao.
Me disseram ao telefone que tem 3 meses de garantia, mas não funcionou nem um mísero minuto, que garantia é essa, tem que ressarcir e pronto.
Querem o ar condicionado para eles? me digam quanto me pagam além da devolução que de repente levo ele e retirem as peças que lhes interessa.
Está tudo documentado e gravado.
Aguardo providências e resposta.