Cobrança indevida de fidelidade após promessa de cancelamento flexível do CRM
Respondida
Campinas - SP
30/09/2025 às 17:35
ID: 228194851
FIZ A CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CRM E NO ATO DA CONTRATAÇÃO DEIXEI BEM CLARO QUE NÃO QUERIA FIDELIDADE POIS NÃO ACREDITAVA NA FUNCIONABILIDADE DO SISTEMA. MESMO ASSIM, FUI CONVENCIDO A CONTRATAR A NIVEL DE TESTE E SE NÃO FUNCIONASSE PODERIA CANCELAR A QUALQUER MOMENTO. ENFIM, COMO JÁ ERA ESPERADO NÃO FUNCIONOU E SOLICITEI O CANCELAMENTO. PARA A MINHA SURPRESA, ESTÃO QUERENDO ME COBRAR 3 MESES DE FIDELIDADE DO PLANO SENDO QUE NUNCA CONTRATEI COM FIDELIDADE E FICAM MANDANDO EMAIL COM "CONVERSA FIADA" NO INTUIDO DE ME EMPURRAR "GUELA ABAIXO" 3 MENSALIDADES. ENTENDO ISSO COMO MÁ FÉ E TREMENDA [Editado pelo Reclame Aqui]. UMA EMPRESA SÉRIA JAMAIS FARIA ISSO. PÉSSIMO ATENDIMENTO E PÓS VENDA HORRÍVEL.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:53
Olá Eduardo, tudo bem?
Meu nome é Angelita, e a partir de agora vou cuidar do seu atendimento,
Tentei contato pelo telefone de cadastro para compreender melhor a sua manifestação e conseguir ajudá-lo mas não tive sucesso.
Em qual horário podemos nos falar sobre o assunto ?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Angelita P.
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