Cobranças indevidas após cancelamento não efetivado
Respondida
Santos - SP
29/07/2025 às 12:58
ID: 223250371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, em abril pedi o cancelamento pelo canal de contato do altimus pois o valor não nos interessa e o serviço também não até porque ficamos sem acesso no altimus já um bom tempo! Já pagamos faturas sem usar, foi adquirido através do Olx no plano aí depois começou a cobrar e passamos pro Olx que não queríamos mas se fosse cobrado o desde então pagamos faturas do altimus sem usar os serviços mesmo sem usar e ter acesso do produto deles, estão fazendo cobranças indevidas e é contra a lei!
Peço encarecidamente pra retirar as cobranças.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 14:50
Olá, Vítor. Como vai?
Eu me chamo Priscila, e cuidei do seu atendimento.
Recebi sua manifestação referente as cobranças que vem recebendo.
Tentei algumas vezes contato por meio do telefone cadastrado na manifestação, mas não teve sucesso.
Para que possa auxiliá-lo melhor e entender o ocorrido, por favor, peço que retorne esse e-mail e informe o melhor telefone para contato.
Fico à disposição.
Priscila R.
Disponível de seg. a sex., de 09h às 18h.