Não existe atendimento para cancelamento, Cuidado!
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 09:32
ID: 206537803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma bonificação do GRUPO OLX empresa que é dona da altumus, porem minha equipe não se adaptou ao sistema, não estavamos mais utilizando o sistema e agora estão me cobrando 3 meses de fatura sem utilizar o sistema, já enviei pelo menos 4 emails solicitando o cancelamento desse plano que não contratei e sim ganhei uma bonificação da olx por ser parceiro de muitos anos, agora estão me cobrando e quando consigo falar com algum dos colaboradores, me informam que são do comercial e preciso falar com o financeiro, ligo e mando email e ninguem me retorna, só chega email de cobrança, vamos ver se agora resolve.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:46
Olá Juan, como vai ?
Meu nome é Angelita, e cuidei do seu atendimento.
Realizei contato telefônico para compreender a sua manifestação, e também conferir os dados pois, os informados aqui pelo RA não batiam com o nosso sistema interno.
Tentei novo contato para finalizar o meu atendimento e não tive sucesso.
A cobrança que recebeu foi indevida, e em retorno do financeiro da Altimus tive o posicionamento que deverá ser desconsiderado cobranças para a empresa COOPER MULTIMARCAS EIRELI
O plano está cancelado, e os boletos enviados foram baixados.
Caso tenha mais alguma dúvida, fico a disposição.
Angelita Vicente
Disponível de seg a sex, de 09h às 18h.