SIte Altitude Homem - J TORRES NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: 45.*******.*******/*******84
Em réplica
São Paulo - SP
12/12/2023 às 11:57
ID: 177615133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme pedido ******* de 27/09/*******, recebi a mercadoria após muitas reclamações por e-mail.
A mercadoria chegou com marca diferente, com extrema baixa qualidade, no caso foi um tenis com numeração 44 no qual não serve para um pé 38.
Tentei fazer a devolução e fizeram a seguinte proposta, como a mercadoria vem da China a devolução seria muito complexa, o acordo foi da devolução de 50% do valor de compra e eu ficaria com a mercadoria para uma doação.
Após este acordo simplesmente não tive mais respostas até o momento ref. a devolução do valor.
pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 16:47
Olá Amadeu! Tudo bem?
Pedirei que você encaminhe um e-mail para ******* , no assunto escreva Reclame Aqui A/C Gláucia.
A nossa analista irá receber, e buscar sanar todo o transtorno.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Fico a total disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Suporte Altitude Homem
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 08:52
Só posso considerar ação de molecagem e e mal cartismo da Altidute Homem
O que foi acordado não foi cumprido.
Vou seguir com esta reclamação até que haja o cumprimento do acordo da devolução de 50% do valor da compra para que não houvesse a devolução da mercadoria.
Estou no aguardo de que siga esta negociação e não só o envio de e-mail para tratar do assunto com alguém.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 09:38
Este site não passa de [Editado pelo Reclame Aqui].
não cumpriu o que foi negociado.