Contato sem sucesso

Question

Fiz a compra via site para garantir que meu filho possa ir com seus amigos no sábado, ou seja, amanhã a tarde. Foi pago via pix e o valor já saiu da minha conta. Desde ontem tento contato sem sucesso pois saiu tudo em meu nome mas é ele quem irá usar o ingresso. Além disso chegou um e-mail de compra cancelada mas sem estorno do valor que não é baixo. Estou fazendo essa reclamação para q ele não perca o passeio de amanhã. Um stress desnecessário para algo a deveria ser divertido